вопросы и ответы по 1С
каталог программ 1с
книги об 1с, новости, статьи
скачать бесплатно программы

Поиск по сайту "Всё про 1С":
  | Вопросы и ответы | Скачать | Книги | Партнеры | Статьи | Новости | Ссылки | Отчеты и обработки для 1С

Поддержка пользователей 1С фирмой "1С"

Фирма "1С" совместно со своими партнерами осуществляет комплексное информационно-технологическое сопровождение и поддержку зарегистрированных пользователей программ "1С:Предприятие".

Условия поддержки пользователей программных продуктов “1С: Предприятие 8” зависят от версии программы – базовая или ПРОФ.

Пользователи программ "1С: Предприятие 7.7" могут получить поддержку только при наличии официально заключенного договора информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС) или других абонементных договоров фирмы 1С.

Подробнее об условиях поддержки пользователей 1С:

Версия программы 1с Условия сопровождения Предоставляемая поддержка

Поддержка пользователей 1С Предприятие 8

1С: Предприятие 8 версий ПРОФ

Поддержка зарегистрированных пользователей программных продуктов "1С:Предприятие 8" версии ПРОФ осуществляется по договору информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС).

При покупке программного продукта "1С:Предприятие 8" версии ПРОФ пользователям предоставляется льготный период сопровождения.

В период льготного сопровождения услуги по договору 1С:ИТС предоставляются без дополнительной оплаты.

Базовые услуги по договору 1С:ИТС уровня ПРОФ:

  1. Доступ к профессиональной информационной системе ИТС ПРОФ, созданной специально для пользователей программ "1С" (на сайте its.1c.ru и ежемесячных DVD);
  2. Официальное оперативное обновление форм отчетности и программ "1С" (обновление проводит специалист по сопровождению на рабочем месте пользователя);
  3. Сервис персональных консультаций от ведущих экспертов, аудиторов, методистов, разработчиков фирмы "1С" и партнеров "1С";
  4. Сервис 1С-Отчетность – сдача отчетности в контролирующие органы прямо из программы "1С";
  5. Сервис 1С-Такском - обмен счетами-фактурами и другими документами в электронном виде непосредственно из программ "1С";
  6. Сервис 1С:Линк - возможность быстро организовать безопасный и надежный доступ к вашим офисным приложениям на платформе 1С:Предприятие из любой точки мира;
  7. Регулярные обучающие и консультационные лекции методистов, разработчиков "1С" и приглашенных специалистов по учету и налогообложению в 1С:Лектории.

Подробнее об 1С:ИТС:

Выбирайте обслуживающую организацию из списка рекомендованных фирмой "1С".

Примечание. Пользователи 1С:Предприятие версий ПРОФ для розничного распространения для получения обновлений могут приобрести подписку на ИТС ОНЛАЙН на сайте online.1c.ru.

Базовые версии
1С: Предприятие 8

Для зарегистрированных пользователей базовых версий программных продуктов "1С:Предприятие 8" фирма "1С" обеспечивает базовую поддержку, не требующую дополнительной оплаты.

Для получения комплексной поддержки, фирма "1С" рекомендует пользователям базовых версий программных продуктов "1С" заключить с партнером договор информационно-технологического сопровождения 1С:ИТС уровня ПРОФ.

Для всех пользователей базовых версий "1С:Предприятие 8" (базовая поддержка)

Выбирайте обслуживающую организацию из списка рекомендованных фирмой "1С".

Поддержка пользователей 1С Предприятие 7.7

1С: Предприятие 7.7

Поддержка зарегистрированных пользователей программных продуктов "1С:Предприятие 7.7" осуществляется по договору информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС).

По договору 1С:ИТС пользователи получают:
  1. Легальные обновления программ и конфигураций
  2. Профессиональные информационные системы ИТС
  3. Сервисные и консультационные услуги  фирмы "1С" и партнеров
Выбирайте обслуживающую организацию из списка рекомендованных фирмой "1С".

 

Почта, сайт и телефоны поддержки пользователей 1С

Линия консультаций фирмы "1C" для зарегистрированных пользователей Информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС)
  • Специальный многоканальный: (495) 956-11-81
  • E-mail: v8@1c.ru - для вопросов по программам "1С:Предприятие 8"
  • E-mail: hline@1c.ru - для вопросов на линию консультаций фирмы "1С" по программам "1С:Предприятие 7.7"
  • E-mail: itsprof@1c.ru – задать вопрос аудитору (только для 1С:ИТС уровня ПРОФ)
Линия консультаций фирмы "1C" по программам "1С:Торговля и Склад" и "1С:Зарплата и Кадры" (при наличии действующего договора 1С:ИТС)
  • Общий многоканальный: (495) 688-10-01
  • По программам "1С:Торговля и Склад" 7.7: (495) 688-10-65
  • По программам "1С:Зарплата и Кадры" 7.7: (495) 688-10-74
  • E-mail: hline@1c.ru
Линия консультаций фирмы "1C" для зарегистрированных пользователей базовых версий "1С:Предприятие 8"
  • Общий многоканальный: (495) 688-10-01
  • E-mail: v8@1c.ru
Перерегистрировать владельца программного продукта "1С"
Задать вопрос, связанный с работой сайта поддержки пользователей системы "1С:Предприятие 8" users.v8.1c.ru
Задать вопрос, связанный с работой сайта информационной системы ИТС its.1c.ru
Задать вопрос по доступу к сайту фирмы "1С" 1С Онлайн

Обратите внимание!

При обращении на линию консультаций фирмы "1С" для оказания поддержки 1С пользователям потребуется следующая информация:

  1. Регистрационный номер программы 1С (для пользователей 1С:ИТС - регистрационный номер программы, на которую в фирме "1С" зарегистрирован договор 1С:ИТС, для дилеров - код дилера)
  2. Название организации
  3. Версия программного продукта 1С, название конфигурации

Постарайтесь правильно и заранее сформулировать свой вопрос, это поможет дать на него наиболее точный и быстрый ответ.

Вы можете ДОБАВИТЬ СВОЙ комментарий, отзыв, вопрос.

все статьи

Добавление комментария:

Чтобы Ваш комментарий был опубликован – постарайтесь писать грамотно и по существу.

Комментарий
или отзыв:
Оценка: оценку выставлять не обязательно
если ставите оценку без комментария, то укажите хотя бы имя
Ваши данные
(имя и т.п.):
отображаются на сайте
Email: сообщать о новых комментариях
Проверка:

Популярные разделы:

Вопросы и ответы по:

1С Бухгалтерия Предприятия 8

1С Управление Торговлей 8

1С Зарплата и Управление Персоналом 8

1С Бухгалтерия 7.7

1С Торговля и Склад 7.7

1С Зарплата и Кадры 7.7

Скачать бесплатные программы:

КЛАДР

Налогоплательщик ЮЛ

Декларация

демо 1С

 
vsepro1s.ru - программа 1с 8.3, 8.2, 8, 7.7, 1С предприятие
разработка и создание сайта, сопровождение: krav.ru